По сути, любой сотрудник, в обязанности которого входит работа и общение с клиентом, является оператором контакт-центра предприятия. Руководитель группы таких сотрудников с помощью данного инструмента  получает полные данные о загрузке и качестве работы персонала, обрабатывающего вызовы. 
Сервер отчетов  Panasonic KX-NCV200 позволяет выводить отчеты о статусе операторов (занят/свободен), количестве пропущенных вызовов, вызовов в очереди, средней продолжительности разговора.
Отчеты могут выводиться и в реальном времени, и за определенный период, причем как по группе операторов, так и по каждому оператору отдельно.
Предусмотрена возможность построения графиков и экспорт данных для дальнейшего анализа. Таким образом,  Panasonic KX-NCV200 - мощный инструмент для анализа и оптимизации работы контакт-центра.

По сути, любой сотрудник, в обязанности которого входит работа и общение с клиентом, является оператором контакт-центра предприятия. Руководитель группы таких сотрудников с помощью данного инструмента  получает полные данные о загрузке и качестве работы персонала, обрабатывающего вызовы. 
Сервер отчетов  Panasonic KX-NCV200 позволяет выводить отчеты о статусе операторов (занят/свободен), количестве пропущенных вызовов, вызовов в очереди, средней продолжительности разговора.
Отчеты могут выводиться и в реальном времени, и за определенный период, причем как по группе операторов, так и по каждому оператору отдельно.
Предусмотрена возможность построения графиков и экспорт данных для дальнейшего анализа. Таким образом,  Panasonic KX-NCV200 - мощный инструмент для анализа и оптимизации работы контакт-центра.