Компьютерная телефония — CTI (Computer Telephony Integration) - это дополнительные сервисы, которые стали возможны благодаря интеграции технологий компьютерной обработки данных и телефонной связи в единое целое.
CTI позволяет использовать все преимущества компьютерной идеологии (стандарты, гибкость, совместимость, удобный и привычный интерфейс и т.д.) для управления телефонными соединениями.
Внедрение дополнительных телефонных сервисов, благодаря использованию CTI-приложений, позволяет повысить уровень обслуживания клиентов, создать условия для более полного взаимодействия сотрудников компании, повысить их эффективность и увеличить степень контроля над их работой.
Расширение интеграции телефонии с компьютерными системами – одна из основных тенденций развития современных телекоммуникационных технологий.
Компания Panasonic предлагает ряд CTI-приложений собственной разработки, а также приложения, разработанные специально для АТС Panasonic сторонними разработчиками.
Новый продукт - пакет CTI-приложений Phone Assistant для АТС Panasonic KX-TDA и KX-TDE.
Компьютерная телефония — CTI (Computer Telephony Integration) - это дополнительные сервисы, которые стали возможны благодаря интеграции технологий компьютерной обработки данных и телефонной связи в единое целое.
CTI позволяет использовать все преимущества компьютерной идеологии (стандарты, гибкость, совместимость, удобный и привычный интерфейс и т.д.) для управления телефонными соединениями.
Внедрение дополнительных телефонных сервисов, благодаря использованию CTI-приложений, позволяет повысить уровень обслуживания клиентов, создать условия для более полного взаимодействия сотрудников компании, повысить их эффективность и увеличить степень контроля над их работой.
Расширение интеграции телефонии с компьютерными системами – одна из основных тенденций развития современных телекоммуникационных технологий.
Компания Panasonic предлагает ряд CTI-приложений собственной разработки, а также приложения, разработанные специально для АТС Panasonic сторонними разработчиками.
Новый продукт - пакет CTI-приложений Phone Assistant для АТС Panasonic KX-TDA и KX-TDE.